Notre charte de qualité

 

Notre volonté : Vous offrir les prix les plus justes mais aussi un service irréprochable et pour cela nous avons décidé de nous engager et de définir une charte de qualité et de service.

 

1)      Satisfait ou remboursé : Si malgré toute l’attention que nous portons à notre contrôle qualité, votre achat ne vous donnait pas entière satisfaction, nous nous engageons à vous le rembourser dès son retour dans nos entrepôts.

2)      La garantie du prix le plus bas : Si vous trouvez un produit moins cher ailleurs, nous vous remboursons  la différence.

3)      La garantie du produit en stock : Vous avez dans la fiche de chaque article une icône disponible ou non disponible. Si malgré notre stock important,  vous avez commandé un produit qui était disponible lors de votre commande et qui est non disponible lors de la livraison nous nous engageons à vous livrer l’article similaire mais de qualité supérieure et sans supplément.

4)      Un transport adapté a vos exigences : Nous avons décidé de proposer plusieurs choix de transporteurs. Un normal et économique: la poste, délai de 3 à 5 jours ouvrables. Un transporteur express: minimum 24H00 maximum 48H00.

5)      Des bons de réduction : Lors de tout achat chez nous, vous recevez automatiquement un bon de réduction pour votre prochaine visite.

6)      Un paiement sécurisé : Nous avons décidé de travailler avec Ogone, leader des paiements sécurisés et qui utilise les derniers protocoles, ce qui vous permet d’utiliser vos cartes bancaires et carte bleu

7)      Votre facture directement en ligne : Afin d’être le plus transparent, vous pourrez télécharger votre facture directement à la fin de vos achats et celle-ci restera visible dès votre authentification à notre site.